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11月30日

這8個客戶謊言,才是成交的秘密!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 477次
這8個客戶謊言,才是成交的秘密!

  客戶會說謊是因為他們暗自希望你會向他們銷售點什么東西。  客戶也是人,這意味著他們有時候也會歪曲真相。下面是最常見的客戶的謊言,以及你應該如何利用這些謊言打造你的銷售優勢的建議:  謊言一:“我們對目前的供應商非常滿意。”  無論客戶表明自己有多“愛”目前的供應商,他們總都是愿意考慮更好的選擇。你的工作就是弄清楚為什么你可以是一個更好的選擇。我是錢QQ/微信:9301558  謊言二:“我們沒有預算。”  除非這家客戶真的快破產了,否則這句話的真實含義就是“別的項目有更高的優先級”。你的工作就是解釋清楚為什么你提供的東西比那些已經有預算的項目更重要。    謊言三:“我是唯一的決策者。”  這通常是一廂情愿。即使在“媽媽和流行”的情景中,“媽媽”也還是能夠否決“流行”決定的事情。在大公司

11月30日

銷售三絕:找對人、說對話、做對事!你學會了嗎

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銷售三絕:找對人、說對話、做對事!你學會了嗎

  在很多人心中,銷售是個令人愛恨交織的職業。  銷售令人恨是因為有許多銷售人員不知道怎樣才能做好銷售,他們努力了,結果卻總讓人傷心,得到的跟付出的不成正比。  同時,銷售又如此令人愛,充滿誘惑,銷售精英豐富的人脈、靈活的經營以及豐厚的回報都令人神往!我是錢QQ/微信:9301558  在銷售工作中,許多人認為銷售只要能吃苦、能說、能跑就可以了。遵循著這個傳統的銷售法則,很多銷售人員迷失了自己,在一條錯誤的路線下,仍舊辛苦地奔跑。  銷售是一個生與死的職業,有人因此進入天堂,也有人因此下了地獄。你想走哪一條道?這里有幾條銷售精英的智慧和經驗,順著它的指點,你就能走向優秀,走向成功!    銷售三大本領  銷售,可大可小,小可以做一針一線,大可以做跨國、洲際生意。但究其本質,都極其相似。  銷

11月30日

真正的頂級銷售,都在堅持這7點!

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真正的頂級銷售,都在堅持這7點!

  1  頂級銷售都是有雄心的  這可能是在銷售或其他領域獲得成功的最重要品質。  在對美國最成功的人士做了22年的研究之后,拿破侖·希爾得出這樣一個結論:“燃燒著的渴望”是所有成功人士和富有人士的出發點。這一點在整個歷史中從未改變。  要在銷售中獲得成功,你必須有極強的雄心,因為在拜訪新客戶,進行銷售產品展示和讓客戶購買的過程中,你會經歷無數的失敗和拒絕。  雄心是成就熔爐中的燃料。你有越強的雄心和內驅力,你就越能夠越過生命之路上一個又一個的減速帶。你的雄心越強,你就越能很快地從沮喪中恢復活力,越能不屈不撓、堅持不懈,直到實現最終的目標。  對很多人來說,銷售是一個“誤打誤撞的職業”。也就是說,人們并不是事先就計劃好要進入銷售領域,而是在他們沒有其他選擇或其他事情都不順利的情況下,才進入銷

11月29日

頂級銷售報價5大秘訣,精準抓住客戶心理價位!

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頂級銷售報價5大秘訣,精準抓住客戶心理價位!

  如何報價?這個問題對于每個營銷人員來說,都是很重要的一環。報價在一定意義上決定了我們營銷工作的成敗,如何報價才能抓住客戶的心理價位,順利成交呢?下面是幾個報價技巧供大家參考。  第一:報價前先介紹產品優勢  正式報價前,我們一定要爭取先向客戶介紹我們的產品優勢。這樣做的好處很明顯:一方面可以讓客戶更好的了解我們的公司和產品,增進認識;另一方面也是為我們的正式報價“預先鋪墊”,打好基礎——當客戶對我們的產品優勢有所了解時,我們就可以報出更加“適當”的價格出來。同時,我們還可以通過介紹產品,拖延客戶時間,引導客戶說出更多“內部信息”,更多的了解客戶需求,從而報出更有針對性的價格。  第二:客戶直接詢問價格,如何報價?  當然,在營銷過程中,不可避免的,我們會碰見某些客戶,他們根本不會給予我們

11月29日

顧客只逛不買怎么破?學會這幾招輕松搞定!你學會了嗎

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顧客只逛不買怎么破?學會這幾招輕松搞定!你學會了嗎

  很多店面都遇到顧客只逛不買的困局,長期以來,很多導購特別是剛剛進入這個行業的新導購,用“一刀切”的方式來對待走進門店的各類顧客,把每位顧客都判定為今天就買。按照今天就買的流程來向顧客推薦產品,不是白白浪費了時間,就是讓顧客有種被“逼宮”的感覺,最后匆匆離開。  作為建材行業的導購員,正確的銷售步驟應該是:快速判斷出顧客今天是否購買,然后針對顧客的購買階段來做不同的銷售動作引導。  第一步  快速判斷出顧客今天是否購買  優秀的導購總是能夠通過察言觀色來判斷出顧客今天購買的意向,從而來調整自己的銷售話術和產品展示技巧,那么這些導購都是從哪些方面判斷出顧客今天買還是不買的呢?  1  從顧客來人互相間的對話中判斷  選購建材對任何家庭來說都是一筆很大的開支,所以一個人能拍板做決定的不多,經常

11月29日

這些小細節,讓顧客徹底愛上你!知道嗎

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這些小細節,讓顧客徹底愛上你!知道嗎

  新零售環境下,實體店越來越注重用戶體驗感。服務、拼體驗是線下商業新的突破口,今天帶你看看那些賣場里的貼心細節。  你會贊嘆一句,“細節為王”。  01  超市把各種成熟度的香蕉分類,滿足消費者不同存放日期的需求。我是錢QQ/微信:9301558    02  把蘑菇直接種在貨架上,消費者可以直接摘取最新鮮的蘑菇。  03  下雨天,雨傘的價格反而更便宜。  04  試衣間里面,有兩個不同的掛衣鉤,讓你很方便區別自己想要的和不想要的。  05  在玻璃房里可以現場測試面料的防水性能。  06  模擬真實的場地試鞋子。  07  便利店收銀臺下面有洗手臺,方便顧客可以直接吃掉買的食物。我是錢QQ/微信:9301558  08  在入口處為帶孩子和身體狀況欠佳的顧客準備了嬰兒車和輪椅,還放著

11月29日

臨場成交16招,快速搞定意向客戶!

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臨場成交16招,快速搞定意向客戶!

  導購們的前期鋪墊都做好了,如何踢好快速成交這“臨門一腳”呢?今天給你最實用的方法。  千萬不要在一個顧客身上耗費太長的時間,否則時間浪費了,效果也不一定好。其實一個旺場一般也就是30-50分鐘,有些導購可能成交一個顧客就耗費了整個旺場時間。  1、不要給客戶太多的選擇機會  客戶面臨有多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。針對客戶需求,只推二到三個同類家居建材,比較銷售。但對所推的家居建材優劣一清二楚。  2、不要給客戶太多的思考機會  客戶考慮越多,可能就會發現家具越多的缺點,反而會使他決定不購買,所以銷售人員要留給客戶思考時間的要適當的要緊。(大膽的提方案與建議)我是錢QQ/微信:9301558  3、不要有不愉快的中斷  在緊湊的銷售過程中,若有不愉快的中斷,可能就會失去先機。緩和氣

11月29日

3分鐘搞定客戶轉介紹,每月多簽50單!

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3分鐘搞定客戶轉介紹,每月多簽50單!

  剛開始做客戶關系維系大家熱情還不錯,慢慢和客戶互動就淡化了,當客戶有需求的時候,銷售員也沒有了這個熱情。下面小編為大家準一些話術參考,希望對大家有所幫助最重要的還是堅持兩個字。  營銷中有一條黃金法則:“開發一個新客戶,不如維護一個老客戶。“  每成交一個老客戶轉介紹的難度是開發一位新客戶的——1/5  這是一個令人震驚的數字,只因老顧客信用推薦,就可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本,口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。  在銷售中,老客戶轉介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法,也是"一生二,二變四------"的連鎖開發客戶的方法之一。但也有銷售人員或者不好意思讓客戶"轉介紹",或者讓客戶轉介紹而客戶并不情愿,因而有人就認為

11月28日

如何讓你的老客戶主動轉介紹新客戶?

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如何讓你的老客戶主動轉介紹新客戶?

  如何讓你的老客戶轉介紹新客戶?  “開發十個新客戶,不如維護一個老客戶”。  老顧客的轉介紹率對門店業績提升具有非常重要的作用,因為口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。  所以我們要重視老客戶服務與維護,并提升老客戶轉介紹率。  一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機  1、當客戶做出購買你的產品的時候。  2、你為客戶做了一些事情,客戶對此表示感謝或贊賞之時。我是錢QQ/微信:9301558  3、你的產品和服務得到客戶認可之時,就可以向顧客提出轉介紹要求。  二、做好客戶轉介紹的4個注意事項  1、服務比客戶預期的還要好一點  誠摯地為顧客服務,顧客滿意了才愿意給你介紹。  2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點  這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多,成功率也會高很多。  3、

11月28日

金牌導購的4個成交話術,化被動為主動,顧客一秒買單不啰嗦!

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金牌導購的4個成交話術,化被動為主動,顧客一秒買單不啰嗦!

  快速成交學會這4招。  最近后臺有很多小伙伴都發來消息說,希望零顧問多分享一些成交技巧類的知識,年底了為了沖業績想學一學如何快速成交。  今天零顧問的成交“速成班”正式開課啦,四個成交型話術,讓顧客快速買單,快拿小本本記好!我是錢QQ/微信:9301558  成交的關鍵  在學習成交話術之前零顧問先來跟大家聊聊成交的關鍵是什么?  下面請思考這樣一個問題:為什么我們不能快速成交?  很多朋友會這樣回答:  我是銷售新手,還不會跟顧客聊天;  顧客不成交不是我的錯啊,他自己不想買又不能怪我;  可能是我們的產品顧客沒有喜歡的吧。  在這里零顧問想說,不論新手老手,每一個達不成的交易最關鍵的原因在于:導購不敢成交,對產品,對自己沒有自信,很容易被顧客三言兩語給帶跑,變得怕被拒絕,不敢追單。 

11月28日

POS機地推銷售技巧,客戶心理,一篇學會!

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POS機地推銷售技巧,客戶心理,一篇學會!

  在地推作業中,業務員受到高頻率的拒絕,這是最考驗人的內心的。銷售除了對產品的了解之外,更是要掌握一些技巧,那么今天就來分享一下最實用的銷售技巧。  第一步:建立信任,找準需求。  因為信賴感建立起來后,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什么問題。我是錢QQ/微信:9301558  要先了解客戶為什么需要辦理你的POS,是之前的故障率太高,還是費率太高,還是售后不好,等等。只有把問題找準了才能真正的替客戶著想,幫助客戶找到他原本就有的需求。  第二步:提出解決方案,塑造產品價值  這個時候,你已經可以決定給客戶推銷哪一款POS機了。所以解決方案針對性會很強,客戶會認為是為他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。  在這個

11月28日

這些銷售技巧你都不知道怎么可以呢?

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這些銷售技巧你都不知道怎么可以呢?

  朋友們有沒有一些很好用或者是很常用到的銷售技巧呢?最近看到很多人銷售都點困難的樣子,所以大家有沒有好的方法分享一下呢?特別是最近的天氣讓冬裝更難銷售了,銷售員的情緒都有點不穩了。大家有遇到類似的問題嗎?你們又是怎么解決這樣的問題的,難道沒有人熱心分享一下嗎?好吧,感覺這獨角戲要唱不下去了,還是給你們直接上干貨吧,好像只有這樣的操作才能滿足你們的要求。希望你們能做個好業績準備過個好年吧。好了,這次是真的不說了,接下來就給大家分享一下銷售技巧。  銷售就是要學會表達,銷售在接待顧客時會面對成百上千的問題,給大家分享一些應對話術,讓顧客沒有理由不買單。先來一個你們經常會遇到的問題吧。顧客:“老顧客也沒有優惠嗎?”20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直

11月28日

應該如何按照客戶性格進行銷售!你學會了嘛嗎

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 305次
應該如何按照客戶性格進行銷售!你學會了嘛嗎

  一、豪爽型客戶  這類客戶做事干脆利落,決斷能力強,說做什么馬上就會去做,看上產品后基本會馬上購買,比較重視感情,但是缺乏耐心容易感情用事。  對于這類客戶銷售人員要表現出跟他一樣的豪爽,讓他覺得你們是一類人。跟著了客戶打交道,要先先跟客戶做朋友,因為這類客戶重感情,這類客戶也喜歡結交朋友。我是錢QQ/微信:9301558  二、高傲自大型客戶  這類客戶喜歡對人表現出一副不可一世的樣子,她會以高姿態來面對銷售人員,讓自己保持一種自己很厲害的樣子,覺得自己總是對的,不會輕易接受他人的建議,但是一旦你說的是對的,他就會對你建立起信任。  銷售人員在面對這種客戶的時候要保持自信,不要被客戶的氣場嚇到,你越表現的低姿態,客戶越容易跟你保持距離,可以適當的贊美客戶,找到突破點,達成目地。    

11月28日

成交的9招銷售技巧,80%的成交靠耳朵完成

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 772次
成交的9招銷售技巧,80%的成交靠耳朵完成

  80%的成交靠耳朵完成人  1、傾聽客戶需求。  2、改進產品和服務。  3、掌握客戶的滿意度。  銷售人員首先應該扮演好聽眾,而后才是演說家。  學會傾聽客戶的談話  1、讓客戶把話說完,不要打斷對方。  2、努力去體察客戶的感情。  3、全身關注地聆聽,不做無關的動作。  4、要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋,及時驗證自己是否已經了解客戶的意思。我是錢QQ/微信:9301558  5、不必介意客戶談話時的語言和動作特點。注意放在客戶談話的內容上。  6、要注意語言以外的表達手段。    7、要使思考的速度與談話相適應。思考的速度比講話的速度快若干倍,因此在聆聽客戶的談話時,大腦要抓緊工作,勤于思考分析。  8、避免出現沉默的情況。  認真傾聽,是增進你與客戶信任的催化劑。學

11月28日

13種顧客,13種話術,超級實用的銷售技巧!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 706次
13種顧客,13種話術,超級實用的銷售技巧!

  搞定這13種顧客,簽單如此簡單!  “我隨便看看”  “我下次再買”  “別人家更便宜”  ……  你是不是經常遇到顧客這樣?還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客,到底該怎樣應對?今天我們就來聊聊如何破解這個難題。  No1、猶豫不決型  通常這種顧客不會立馬下決心購買;常常表現為顧慮、不安,害怕自己考慮不周而出現差錯,并希望有人當參謀。  應對技巧:接待這種類型的顧客時,銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品,而應是“暗渡陳倉”,先實事求是地介紹有關產品或服務的情況,讓客戶自己從中作比較后,再選擇產品。    No2、喜歡挑剔型  此類購物向來謹慎小心,擔心上當受騙,所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節,以消除內心的顧慮,同時滿足自己心虛的心理。并對導購采取苛刻、強硬的態度。我是

11月27日

銷售過程中我們要多了解客戶心理,挖掘客戶心中真正的需求

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 539次
銷售過程中我們要多了解客戶心理,挖掘客戶心中真正的需求

  銷售過程中我們要多了解客戶心理,挖掘客戶心中真正的需求,所以掌握銷售中的五個"忌諱",對我們提升業績大有幫助。  1.忌"無效拜訪"    有些銷售人員,拜訪客戶很勤奮,可就是不出成績,有個重要原因就是無效拜訪。我是錢QQ/微信:9301558  帶著目的去拜訪  我們成交一個客戶,基本上要在五次拜訪以后才能成功。  因此,每一次拜訪,都要做不同的準備。  我們的拜訪時間,我們的拜訪頻率,我們的客戶等級分類,都要做到精準的安排,這樣才能離成功越來越近。  推銷之神原一平的每一次拜訪都會給客戶留下深刻的印象,那叫專業。  有時候他拜訪客戶只用三分鐘的時間,送上一個小禮物,說上幾句客套話,然后就去匆匆拜訪下一位客戶。  因為他的拜訪目的很明確,準客戶暫

11月26日

顧客不想交定金?逼單話術都在這里!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 758次
顧客不想交定金?逼單話術都在這里!

  01  為什么客戶不想現場交定金  1、擔心東西不好,價格不優惠  對策:標準灌輸,價值塑造。保證全年最低價。  2、活動太多,以后肯定還有  對策:這次保證是全年最低價格,如果您發現以后我們活動比這次價格還低,我們十倍補差給您,蓋章為證。  我們xx是大品牌,說到做到,最起碼的誠信是必須的。我們大區經理還在那邊呢,您趕緊下定找他簽字蓋章哦~  3、多半是套餐產品不是很稱心  對策:團購會就是訂折扣、訂價格,會場出樣的產品不滿意的話,可以到門店進行同價格的花色調換。我是錢QQ/微信:9301558  還有就是這個價格還是有點高。(標準灌輸,價值塑造。保證全年最低價。)  客戶分三種:  第一種是不差錢;  第二種是重質量、講價格;  第三種是就看價格。    要分別對待他們。不差錢的,直

11月26日

告訴顧客,便宜和貴的區別在哪里!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 622次
告訴顧客,便宜和貴的區別在哪里!

  現狀:  近幾年,隨著大家健康意識和審美水平的提高,越來越多的人購物在價格和質量之間會選擇后者。但也有消費者為了貪圖一時便宜,而選擇便宜的產品,便宜的能買嗎?下面我們就來講講:為什么不能買太便宜的產品?    常見的兩種情況:  1、買便宜的  只有在你殺完價的那一刻是開心的!用的時候很大的可能是沒有一次是開心的。我是錢QQ/微信:9301558  便宜的東西,它的總成本未必低,只是在其他方面把省掉的錢彌補回去罷了。  2、買好品質的  給錢那一刻是心疼的!用的時候每天都是快樂的,感覺特別值得。最后轉介紹客戶,形成忠實客戶粉絲群。  但是作為營銷者的我們,總會遇到想占便宜的客戶,那么我們應該怎么機智面對呢?  1、客戶拼命壓價、算成本  客戶一直覺得我們價格貴,死命壓價,跟我算成本,我就

11月26日

遇到愛砍價的顧客,該怎么應對?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 543次
遇到愛砍價的顧客,該怎么應對?

  是什么?直白地說,銷售就是通過說服客戶來達成交易。美國的“超級銷售大王”弗蘭克.貝特格曾經說過:“交易的成功,往往是口才的產物。”就像銷售行業內所流傳的那樣:會說話,銷售就如坐電梯;不會說話,銷售就如爬樓梯!那么銷售中遇到這樣的顧客,該怎么做呢?  一、愛砍價的顧客  在銷售過程中,總會碰到一些喜歡殺價的顧客,不管產品有多么優質,只要銷售員一報上價格,他就會立刻揮刀砍價,恨不得把銷售員出的價格“斬盡殺絕”。面對顧客開口砍價,銷售員應該怎么回答才好呢?  一天,一個女孩走進了一家服裝店,在經過一番挑選之后,女孩把目光鎖定在了一款時尚的連衣裙上。  銷售員:“小姐,您眼光真好,這款裙子是我們的鎮店之寶,也是今年最流行的款式,無論是花色還是款式,都是非常時尚的。如果您喜歡可以試一下。”  女孩

11月26日

面對“不近人情”的客人,如何快速成交?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 446次
面對“不近人情”的客人,如何快速成交?

  店員每天都要面對很多客人,有的熱情大方,會主動搭訕店員并說出問題和詢問解決方法;有的沉默寡言,自己挑選完往柜臺一放,就付錢享受服務或拿貨走人。  但還有一些人,剛好介于兩者之間。他會詢問,但得到一句不滿意的回答后就一言不發,或者給臉色店員看;他會給出滿意的答復,卻遲遲不愿意掏錢;他不停地詢問優惠和價格底線,一邊要求店員馬上給她答復,嘴上又說要再考慮考慮。  今天要介紹給大家的,就是一套叫“五蘊成交”的成交方法。通過捉住客人的“五蘊”快速讓她們成交和提升生活水平。  “五蘊”包括:  色蘊:幫助客人喜愛上門店或門店形象;  受蘊:幫助客人觸摸產品和體驗產品質地,并享受產品帶來的立竿見影的效果;  想蘊:幫助客人聯想到問題解決后的好處,想到問題消失后的快樂;  行蘊:幫助客人下定決心,馬上掏

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