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社群運營實戰精髓,看完這篇文章你就懂了!

9582 人參與  2018年04月07日 21:46  分類 : 微商推廣  評論

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相信不少人都加入了各種各樣的社群,例如:早起打卡群,英語學習群,7天PPT速成群...剛加入時每個成員都非常積極地交流,而到后面,是不是你自己也屏蔽了不少社群?

對于正在或者準備做社群的你來說,是不是也有這種苦惱,我們應該如何維護群呢?

1.用戶入群動機

一般用戶加入一個群的動機無非是以下幾點:

聯絡需要(同學、親戚...)

工作需要(客戶、同行...)

學習需要(英語、網賺...)

生活需要(聚會、旅游...)

交友需要(同城線下聚會...)

宣傳需要(加入群宣傳自己或公司產品...)

基于聯絡關系的同學、親戚群維系時間是最長的,這些群不一定是最活躍的,但是有活動一般都會比較積極的參加;能長期保持活躍度的一般是:興趣、學習群...

2.群主建群動機

一個群的生命周期短則1周,長則2年。群維護不到位,走向沉寂期是非常容易的。

對于建群者,建群的動機是什么呢?

歸納為4點:

人脈(建立自己的人脈圈子)

品牌(打造自己、公司的品牌)

賣貨(如:我是錢成員怪才涂通過社群賣資料)

成長(如:《我是錢社群》一起學習分享,共同進步)

延長社群生命周期應該如何做?

要有明確的定位,不要覺得群內人員多就好了,不是精準用戶,偏離了當初建群的初心,是不會長久的。

清晰的群規則,要讓用戶清楚該群是有一套管理體系的。規則必須合理,否則會讓用戶覺得群主強勢。要知道強調民意的群會比個人權利大的群壽命更長。

定期舉辦活動,例如:分享干貨、日常交流、線下聚會...來活躍群氛圍,也可以和群員一起討論什么選出大家感興趣的活動方式。

篩選群成員,通過付費等其他門檻,篩選出精準用戶。例如你的群是學習群,如果進來的用戶不學習,群會越來越不活躍,而老用戶覺得該群價值越發降低時,就會選擇離開,而隨著這樣的惡性循環,該群就沒辦法繼續下去。

社群必須存在的角色:

組織者:維護群內秩序、日常管理、活躍分子(例如:嗨推精英會社群選拔了學習委員,負責整理分享內容文字版,保持秩序,解答問題。)

思考者:群里靈魂人物,在圈子里擁有威信和影響力的人(例如:我是錢壞壞...)

求教者:群里尋求幫助,提問的人。(通常一個問題可以讓好幾個人討論,活躍群氛圍)

挑戰者:對于群的管理、交流內容提出不滿的人(不要覺得這樣的人是找茬的,擁抱不同的意見,從而改善,是一個優質社群應該做的)

例如:

每天會在群里發早報,由于格式問題,看起來體驗不好,當有用戶提出這點,小金做出改善。之后的內容都得到成員認可。

在吸收內容同時視覺體驗也是非常重要的。如果你的社群有人提出不滿,不滿的不止一兩個,可能也會造成不好的影響,所以學會接受別人的意見是非常重要的。

別看一個小小的社群,當你足夠敬畏一個社群時,你才會懂得自己在社群中的渺小,當你足夠忘記自己時,才會收獲社群對你極大的恩賜。通過管理社群進行營銷,你所獲得的,絕對不止是金錢。


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